En esta sección aprenderá a Crear Técnicos para el Servicio de Ayuda de Help Desk.
Pasos a seguir:
1. Para empezar Ingresaremos al Módulo de Help Desk, Help Desk y Técnicos, nos aparecería una ventana como la siguiente:
2. Seleccionaremos el Grupo a donde pertenecerá el Técnico y damos un clic en el botón "Agregar".
3. Nos aparecería la siguiente ventana:
Formulario de edición (Técnicos):
Campo |
Descripción |
Seleccionamos el grupo a donde pertenecerá el Técnico que estamos creando. |
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Nombre: |
Aquí utilizaremos el nombre del usuario del sistema para poder relacionar el usuario con el Técnico. |
Nombre Corto: |
Es el nombre por el cual conoce a esta persona. |
Saludo: |
. |
Email: |
es el correo electrónico del técnico. |
Orden: |
Si queremos que cada Técnico que creemos tenga un orden jerárquico. |
Usuario |
Este es el usuario con el que la persona tiene acceso al sistema. |
Estado: |
Seleccionaremos "Activo", para que aparezca entre los técnicos, caso contrario, seleccionaremos Inactivo. |
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Y le damos clic en Actualizar para crear al Técnico. |
4. Y de esta manera creamos los Técnicos que necesitemos.